Politique de retour et de remboursement

Chez La Touche, votre satisfaction est notre priorité.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, conformément à la réglementation en vigueur.

Pour être accepté, le produit doit être :

• non utilisé ;

• dans son état d'origine ;

• avec son emballage d'origine ;

• accompagné de tous ses accessoires éventuels.

Produits non éligibles

Les produits endommagés, utilisés ou retournés incomplets ne pourront pas être remboursés.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

[ton adresse e-mail professionnelle]

En précisant :

• votre numéro de commande ;

• le produit concerné ;

• le motif du retour.

Nous vous communiquerons les instructions à suivre.

Frais de retour

Sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception en joignant des photos du produit et de son emballage.

Nous trouverons une solution dans les meilleurs délais.

Merci pour votre confiance.

La Touche

L'élégance se joue dans les détails.